Supermercado Coles responde após comprador exigir respostas sobre massa 'desonesto'

Um comprador da Coles atacou o gigante do supermercado depois de fazer uma descoberta preocupante em uma compra popular de massas.

Compartilhando no Reddit, o cliente disse que ficou alarmado ao descobrir que um pacote de macarrão da marca Coles pesava significativamente menos do que deveria.

Enquanto o pacote informa que contém 500g de macarrão, o comprador afirma que pesava apenas 375g em sua balança doméstica.

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Para verificar a precisão de suas balanças de cozinha, o usuário do Reddit disse que mediu outros pacotes de 500g de comida no mesmo dispositivo sem problemas e aludiu à "desconfiança da cadeia de suprimentos do produto".

“Eu costumo fazer todas as minhas próprias massas / macarrão do zero, minha única exceção é quando estou desejando um bom macarrão com queijo caseiro”, escreveu o comprador.

"Adoro as coisas, mas ainda não encontrei uma matriz de macarrão para minha máquina de macarrão, então de vez em quando desisto e compro os pacotes.

"Eu juro pelo Monstro do Espaguete Voador, que nesta tigela está definitivamente todo o conteúdo do pacote de '500g' que estou segurando na minha mão... pesando 25% mais leve do que deveria.

"Reconheço que deveria ter pesado o pacote antes de abri-lo, mas deixei minha expectativa de que as coisas pesassem o que deveriam pesar sobre mim.

"Sim, as balanças foram taradas corretamente, verifiquei novamente.

"Não tenho pesos de calibração sofisticados em mãos, mas verifiquei outros pacotes fechados de 500g de coisas com e sem a tigela presente. Esses pesam 500g líquido + embalagem como esperado.

"Faça melhores Coles!"

Outros usuários do Reddit compartilharam as preocupações do comprador.

"Definitivamente, envie isso de volta para a Coles. Eles deveriam fazer verificações para evitar que produtos abaixo do peso fossem lançados no mercado", disse um deles.

Outro acrescentou: "Como alguém que é muito cuidadoso com o 'custo por peso' ao comprar coisas, isso é muito preocupante".

Um terceiro escreveu: "Vou verificar todas as minhas massas agora, ultrajante".

Outros, no entanto, foram mais indulgentes.

"Pessoal, é muito simples, sem conspiração aqui. Esse material é feito em uma fábrica. Ocasionalmente, o material é calibrado incorretamente e você obtém menos produto por embalagem", escreveu um usuário do Reddit. "Acontece, é a vida."

Um porta-voz da Coles disse ao 7NEWS.com.au que o supermercado conduziu uma investigação sobre o assunto.

"Falamos com nosso fornecedor, que nos garantiu que este produto foi produzido em máquinas modernas, de alta velocidade e totalmente automatizadas", disse o porta-voz.

“As embalagens de massas são envasadas por sistemas de pesagem automatizados, com verificações manuais realizadas regularmente durante a produção para garantir que o peso da embalagem esteja sempre acima do peso líquido declarado na embalagem.

"Os registros de produção para este lote foram revisados ​​e não houve embalagens abaixo do peso registradas. Todos os pesos das embalagens estavam acima do peso líquido declarado de 500 gramas.

"Podemos entender a preocupação dos clientes e há uma pequena chance de que, durante o transporte, tenha ocorrido um pequeno rasgo ou perfuração na embalagem, permitindo que o macarrão em formato tubular caia facilmente do pacote, resultando em um produto com peso inferior.

“Como sempre, encorajamos os clientes a devolver qualquer item com o qual não estejam satisfeitos à loja mais próxima para um reembolso total ou substituição”.

A mudança segue outro problema preocupante com um pacote abaixo do peso de CC's Cornados, que também foi apresentado recentemente no Reddit.

Um comprador notou que o pacote, comprado da Woolworths, deveria pesar 110g - mas media apenas 63g em um conjunto de balanças domésticas.

O usuário do Reddit que compartilhou a postagem fez um grande esforço para verificar se suas balanças estavam calibradas com precisão, para provar suas reivindicações.

A descoberta chocou os usuários do Reddit.

"Você precisa denunciá-lo à empresa", disse um deles.

"Há uma chance de que seja uma bolsa única, mas se alguém mais reclamar, provavelmente haverá um recall. Fonte: trabalho na indústria."